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商業模式公司分享:社區運營的幾個重要技巧

返回列表來源:易星商略發布日期:2020-04-10 14:44:00關注:-

不管是生活化還是垂直化,社區都已經對人們的日常生活產生了重要影響。成功的社區運營更需要講究一定的技巧,上一次我們針對目前社區運營面臨的幾個難題做了分析,今天,商業模式公司將分享幾個社區運營的重要技巧,希望為眾多的社區運營管理者提借鑒。

商業模式

技巧一:明確用戶訴求

商業模式公司認為,在社區運營中首先要明確不同的用戶在社區中不同的訴求,包括精神訴求和物質訴求。精神訴求比如群體認同感,與社交相關的個人影響力的塑造,以及用戶的成長。物質訴求比如在社區里你是否能減少時間和成本,是否可以提供別的地方提供不了的東西,或者得到經濟收益。

商業模式公司在此提供一種思路。首先定義一個適合這個社區內所有人群的社區價值觀,這是一個基礎。不管運營做的多好,產品多有吸引力,投了多少錢去激勵用戶,在商業模式公司看來,如果價值觀沒有定義清晰或價值觀不能覆蓋所有用戶,一定會出問題的。

技巧二:鼓勵用戶行為符合社區價值觀

社區運營的第二個技巧是鼓勵用戶去產生符合社區價值觀的行為,或者交付物。在商業模式公司看來,優質的內容就是一種交付物。用戶的評論、點贊就是良性的行為,這些都需要有非常明確的產品的設計。

商業模式公司建議:先去定義價值觀,在價值觀體系下,讓高級的用戶產生有質量的交付物,在這個過程當中他去得到精神層面上的激勵,然后這個交付物可以讓普通的用戶得到收益,滿足物質方面的需求。

技巧三:解決不同用戶群間沖突

商業模式公司發現,在大部分的社區,用戶都會有明顯的分層傾向,不同的用戶群之間可能會產生一些沖突。用什么方法去解決呢?常用的方法是用子產品去分流一部分用戶,延長用戶的生命周期。第二個就是不讓用戶之間面對面交流。商業模式公司建議讓普通用戶去針對高級用戶產生的內容,進行交互,而非人之間面對面交互,這樣能在一定意義上避免用戶群體差異造成的一些互動的障礙。

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